Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hàng:

• Sản phẩm bán ra bởi Công ty viễn thông Trần Lập, còn thời hạn bảo hành, còn nguyên tem bảo hành và kèm theo "Biên bản bàn giao kiêm phiếu bảo hành, phiếu xuất hàng, phiếu bảo hành, hóa đơn VAT (nếu có).
• Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất trong điều kiện đang sử dụng bình thường nhưng vẫn còn trong thời gian Bảo hành theo quy định.
• Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành.

2. Trường hợp không được bảo hành:

• Tem bảo hành bị rách, chắp vá, bị dán đè hoặc bị sửa đổi .
• Máy hỏng hóc do sử dụng sản phẩm ngoài điều kiện cho phép hoặc sử dụng không đúng theo tài liệu hướng dẫn kèm theo sản phẩm.
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động như làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, chập cháy, thiên tai gây nên.
• Các linh kiện đã bị thay đổi bởi các linh kiện khác.

 3. Thời hạn bảo hành 

• Thời gian bảo hành cho thiết bị và phụ kiện được thể hiện trên Biên bàn bàn giao kiêm phiếu bảo hành do Công ty Trần Lập phát hành/ Phiếu bảo hành do Hãng sản xuất cho từng sản phẩm theo quy định bảo hành của Nhà sản xuất.

 4. Địa điểm tiếp nhận bảo hành:

• 333/86 Trần Bình Trọng, Phường 4, Quận 5, Tp.Hồ Chí Minh.
• Số điện thoại: 028 3833 1484 ; 0913926897
• Thời gian tiếp nhận bảo hành: Từ 8h00’ – 17h các ngày trong tuần (trừ thứ Bảy, chủ nhật, các ngày nghỉ lễ theo quy định).

5. Thời gian nhận và trả thiết bị bảo hành:

• Thời gian thực hiện việc sửa chữa bảo hành sản phẩm không quá 24 làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm cần bảo hành.
• Nếu việc bảo hành sửa chữa cần thời lâu hơn (quá 24h làm việc) thì công ty viễn thông Trần Lập sẽ cho khách hàng mượn sản phẩm khác tương đương hoặc cùng tính năng để khách hàng duy trì công việc trong thời gian chờ Bảo hành.

 6. Về việc linh kiện thay thế.

• Công ty viễn thông Trần Lập bảo đảm việc cung cấp các linh kiện thay thế cho các thiết bị do Công ty Trần Lập bán ra, đảm bảo sản phẩm có đủ linh kiện để thay thế sửa chữa cho các sản phẩm theo quy định của nhà sản xuất.